Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente Politique de retour s’applique aux achats effectués sur le site nonabrands concernant les meubles, articles d’ameublement et accessoires pour la maison livrés en France.
Cette politique décrit les conditions de retour, les étapes à suivre ainsi que les modalités de remboursement applicables aux commandes éligibles.
2. Délai de retour de 14 jours
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour s’ils ne souhaitent pas conserver l’article commandé.
La demande de retour doit être effectuée pendant cette période en contactant notre service client par e-mail.
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans un état neuf, non utilisé, non endommagé et ne présentant aucune modification pouvant empêcher sa remise en vente.
3. Conditions applicables aux produits retournés
Afin de garantir le traitement du retour, les produits doivent être retournés avec leurs éléments d’origine, notamment les emballages, accessoires et documents fournis lors de la livraison lorsque cela est applicable.
Les articles présentant des signes d’utilisation, des dommages ou une détérioration ne permettant pas leur remise en vente peuvent ne pas être acceptés dans le cadre de cette politique.
Nous recommandons aux clients de conserver l’emballage d’origine jusqu’à la confirmation de la demande de retour.
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter nonabrands dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
La demande doit contenir les informations suivantes :
-
le numéro de commande ;
-
le nom utilisé lors de l’achat ;
-
l’adresse e-mail associée à la commande ;
-
les informations concernant le produit concerné .
Après réception de la demande, notre équipe vérifie les informations fournies et transmet les instructions nécessaires pour organiser le retour du produit.
5. Adresse de retour et frais de transport
Après validation de la demande, les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par notre service client.
Adresse de retour :
10553 EASTPARK WOODS DR ORLANDO, FL 32832 États-Unis
Les frais de retour liés à cette procédure sont pris en charge par nonabrands conformément aux conditions de cette politique.
Les clients ne doivent pas envoyer de produit avant d’avoir reçu les instructions de retour afin d’assurer le bon traitement de leur demande.
6. Vérification du produit et traitement du remboursement
Après réception du produit retourné, nonabrands procède à la vérification de son état afin de confirmer qu’il respecte les conditions prévues par cette politique.
Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le montant remboursé comprend :
-
le prix du produit retourné ;
-
les frais de livraison initialement payés ;
-
les taxes appliquées et payées lors de la commande.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire.
7. Informations sur l’entreprise et contact
Le site nonabrands est détenu et exploité par :
Ce site web est la propriété de NONA BRANDS,LLC
Nom de l'entreprise : NONA BRANDS,LLC
Adresse : 10553 EASTPARK WOODS DR, ORLANDO, FL 32832 États-Unis
EIN : 92-0344835
Téléphone : +1 (305) 355-8552
Courriel : info@nonabrands.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
8. Assistance concernant les retours
Pour toute question concernant une demande de retour, les conditions applicables ou le suivi d’un remboursement, les clients peuvent contacter notre service client par e-mail.
Notre équipe reste disponible pour accompagner les clients dans les différentes étapes liées au traitement des retours effectués sur le site nonabrands.